AIエージェントは単なる業務効率化ツールではない。自律的に判断し、業務を実行する「新たな労働力（デジタルワーカー）」として、企業活動そのものを変えていく。その真価を引き出すには、企業固有の知識やノウハウ、業務プロセスといった「企業コンテキスト」を、安全かつ組織横断的に活用できる情報基盤が重要になる。JTBは「交流創造企業」への進化を掲げ、Boxを中核としたデータ基盤整備を進めている。企業コンテキストを生かす情報基盤戦略について、JTBとBoxのキーパーソンが語り合った。
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